דף הבית » שדרוג טכנולוגי לעסקים

ייעול תהליכים עסקיים

העסק עובד. השאלה היא כמה זמן וכסף הולכים לאיבוד בדרך.

אנחנו נכנסים לעסק, לומדים איך העבודה מתבצעת בפועל ומזהים עבודה כפולה, מידע מפוזר, מקומות לטעויות, המתנות ותהליכים ששוחקים את הצוות. רק אחר כך בוחרים את הפתרון הנכון.

לא מתחילים מהפתרון. מתחילים מהבעיה.

01

ממפים את העבודהמהפנייה הראשונה של הלקוח ועד סיום השירות

02

מודדים את הבזבוזזמן, טעויות, המתנות וכוח אדם לא יעיל

✓

בונים תכנית פעולהשינוי קטן, הדרכה, אוטומציה או מערכת שלמה

בשטח

לומדים מהעובדים שמבצעים את העבודה

לפי סדר עדיפות

מתחילים במקום שמחזיר הכי הרבה ערך

מקצה לקצה

תהליך, תוכנה, אוטומציה ומחשוב הכל במקום אחד

אם אחד הדברים האלה מוכר לכם, יש מה לבדוק.

בזבוז אינו תמיד נראה כמו תקלה. לעיתים העסק התרגל לתהליך מסורבל ואף אחד כבר לא עוצר לשאול אם קיימת דרך טובה יותר.

↻

מקלידים את אותו מידע שוב

פרטי לקוח, הזמנה או חשבונית עוברים ידנית בין אנשים ומערכות.

⌕

מחפשים במקום לעבוד

מסמכים, הודעות וסטטוסים נמצאים במקומות שונים ואתם רצים מסביבם כל היום.

WA

פניות נופלות בין הכיסאות

WhatsApp הפך למערכת ניהול ולקוחות מחכים למענה, פניות חדשות מתפספסות.

⏱

פעולה קטנה לוקחת שעות

דוח או עדכון קבוע דורשים איסוף ידני ממספר מקורות ואתם משלמים בזמן וכסף.

↔

המערכות לא מדברות

האתר, ה-CRM, הנהלת החשבונות ושאר הכלים עובדים בנפרד ודורשים עדכון ידני.

AI

רוצים אבל לא יודעים איפה AI באמת יעזור

יש הרבה כלים, אבל חסרה תמונה מקצועית של הבחירה הנכונה מול הערך והסיכון.

התוצר

לא עוד רשימת רעיונות.
תכנית שמחוברת לעסק שלכם.

הייעוץ מסדר את התמונה ומבדיל בין שינוי מהיר לבין פרויקט שדורש תכנון. המטרה היא להתמקד במה שחוסך זמן, מצמצם טעויות ומשפר את השירות.

מה תקבלו

  • מפת תהליך העבודה הקיים
  • רשימת צווארי בקבוק ונקודות בזבוז
  • המלצות לפי השפעה, עלות ומורכבות
  • החלטה מה לא כדאי לעשות כרגע
  • מסלול ביצוע ההמלצות בפועל

מקרה אמיתי - עסק משפחתי

מניירת וקלסרים למערכת אחת שמחברת את כל התהליך.

במפעל עם כ-15 עובדים המידע עבר בין ניירות, עמדות ומערכות נפרדות. בנינו תהליך מרכזי שמחבר לידים, ייצור, אספקה והנהלת חשבונות ומעדכן את הלקוחות באופן אוטומטי.

  • כל הפניות מרוכזות במקום אחד עם מקור וזמן המתנה למענה
  • הסטטוס ופרטי ההזמנה נגישים מיד לעובדים
  • הלקוחות מקבלים עדכונים אוטומטיים ב WhatsApp
  • מידע עובר למערכת הנהלת החשבונות בלי הקלדה חוזרת, לקוחות מוקמים אוטומטית

מתקדמים משאלה כללית לתכנית שאפשר לבצע.

לא כל עסק צריך פרויקט גדול. התהליך בנוי כך שאפשר לעצור בכל שלב עם תמונה ברורה והחלטה מקצועית.

שיחת היכרות

מגדירים את הכאב, ההשפעה העסקית והאנשים המעורבים.

מיפוי בשטח

עוברים על העבודה האמיתית, המערכות והמידע.

תכנית פעולה

מדרגים פתרונות לפי ערך, סיכון, זמן ותקציב.

יישום והטמעה והדרכה

מלווים את השינוי עד שהצוות עובד איתו בפועל.

שאלות נפוצות

תשובות קצרות לשאלות שעולות לפני שמתחילים.

למי מתאים תהליך ייעול עסקי?

לעסקים עם צוות שרוצים לשפר את שורת הרווח. יש בהם הרבה פעולות חוזרות, מידע מפוזר או מערכות שאינן מחוברות מה שגורם לעומס ולבזבוז.

האם חייבים לפתח מערכת חדשה?

לא. לעיתים הדרכה, שינוי תהליך, חיבור בין כלים קיימים או אוטומציה נקודתית נותנים תוצאה טובה יותר ובעלות נמוכה יותר על מנת למקסם רווחים לעסק.

מי צריך להשתתף במיפוי?

חשוב לשלב המיפוי מנהל שמבין את המטרות וגם את העובדים שמבצעים את התהליך בפועל. כך אנו מזהים את הפער בין הנוהל לבין העבודה האמיתית. ניתן לעשות זאת גם בפגישות נפרדות עם הדרגים השונים.

מה קורה אחרי פגישת הייעוץ?

מקבלים תמונה מסודרת של הבעיה והצעד הבא. אם נדרש יישום, אפשר להמשיך איתנו לביצוע או להשתמש בתכנית מול ספק אחר.

הצעד הראשון יכול להיות קטן

איזו פעולה בעסק גוזלת מכם הכי הרבה זמן בכל חודש?

ספרו לנו מה חוזר על עצמו, מי מעורב וכמה זמן הוא לוקח. נבדוק אם שינוי קטן או פתרון רחב יותר יכולים לקצר אותו.