מוצר מבית CompuAll
הפניות לא צריכות ללכת לאיבוד בתוך WhatsApp.
CompuTeam היא מערכת לניהול פניות ולקוחות לעסקים קטנים ובינוניים. היא מרכזת את השיחות, אנשי הקשר, הסטטוסים והתזכורות במקום אחד כדי שכל הצוות ידע למי צריך לחזור ומה הצעד הבא.
תיבה משותפת
כל הפניות נגישות לצוות במקום אחד
CRM ממוקד
אנשי קשר, סטטוסים, תגיות והיסטוריה
מעקב מסודר
תזכורות ומשימות שלא נשכחות
WhatsApp הוא ערוץ תקשורת מצוין. הוא אינו מערכת לניהול העסק.
כשהשיחות יורדות ברשימה, הידע נשאר אצל אדם אחד ואין תמונת מצב משותפת, קל לפספס פנייה טובה או לשכוח לחזור ללקוח.
שיחות נעלמות ברשימה
פנייה חשובה נדחקת למטה בין הודעות חדשות ולא תמיד חוזרים אליה בזמן.
אין מעקב ברור
לא ברור מי טיפל, מה הובטח ללקוח ומה צריך לקרות בהמשך.
המידע מפוזר
פרטי הלקוח, הסטטוס והתזכורת נשמרים במקומות שונים או בראש של העובד.
קשה לעבוד יחד
כשכמה אנשים נותנים שירות, חסרה תמונה משותפת של השיחות והטיפול.
פולואפ נשכח
הצעת מחיר או ליד חם נשארים בלי תזכורת ובלי בעל אחריות ברור.
אין תמונת מצב
המנהל מתקשה לראות כמה פניות פתוחות, מה ממתין ומי זקוק לעזרה.
סדר לצוות, רצף ללקוח
כל שיחה מחוברת ללקוח, לסטטוס ולפעולה הבאה.
CompuTeam הופכת את התקשורת השוטפת לתהליך עבודה מסודר. אפשר לראות את היסטוריית השיחה, לשייך סטטוסים ותגיות, לנהל אנשי קשר ולהגדיר תזכורות בלי לאבד את ההקשר.
מה מרוויחים
- תיבת שיחות משותפת ונגישה לצוות
- כרטיס לקוח עם היסטוריה ופרטים חשובים
- סטטוסים ותגיות שמבהירים היכן כל פנייה עומדת
- תזכורות ופולואפ עם אחריות ברורה
- בסיס להרחבת תהליכים, בוטים ואוטומציות
מערכת אחת לעבודה היומיומית עם הלקוחות.
ממשק ברור בעברית שמחבר בין השיחות, אנשי הקשר והמשימות של הצוות.
מתחילים מתהליך העבודה שלכם.
המטרה אינה להוסיף עוד מערכת, אלא להחליף מעקב מאולתר בדרך עבודה שהצוות באמת יכול לאמץ.
ממפים את הפניות
מי מקבל הודעות, מי מטפל ומה בדרך כלל נשכח.
מגדירים תהליך
סטטוסים, תגיות, אחריות ותזכורות שמתאימים לעסק.
מחברים את הצוות
מגדירים משתמשים ומדריכים לפי תרחישי העבודה האמיתיים.
משפרים עם הזמן
מוסיפים בוטים, אוטומציות וחיבורים לפי הצורך.
שאלות נפוצות
כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.
למי CompuTeam מתאימה?
לעסקים קטנים ובינוניים שמנהלים פניות ושירות דרך WhatsApp ורוצים לעבוד כצוות, לשמור היסטוריה מסודרת ולוודא שפולואפ אינו נשכח.
האם CompuTeam מחליפה מערכת CRM גדולה?
CompuTeam מתמקדת בתקשורת, פניות, אנשי קשר ומעקב יומיומי. עבור עסקים רבים זהו בדיוק היקף העבודה הנדרש, ובמקרים מורכבים אפשר לבחון חיבורים למערכות נוספות.
אפשר להתאים את הסטטוסים והתהליך לעסק?
כן. ההטמעה מתחילה בהבנת דרך העבודה ובהגדרת סטטוסים, תגיות ותזכורות שמתאימים לצוות ולסוגי הפניות.
אפשר להוסיף בוטים ואוטומציות?
כן. אפשר להרחיב את העבודה באמצעות בוטים, תזכורות ותהליכים אוטומטיים בהתאם לצורך ולמערכות הקיימות.
מפסיקים לסמוך על הזיכרון
רוצים לראות איך CompuTeam מתאימה לתהליך שלכם?
ספרו לנו איך הפניות מגיעות היום, כמה אנשים מטפלים בהן והיכן המעקב נופל. נבחן יחד את הדרך הנכונה לעשות סדר.