מדיניות פרטיות

עודכנה ביום: 24 באוגוסט 2025

1. כללי
   קומפיו-אול (עוסק מורשה) המפעילה את האתר compuall.co.il ("החברה", "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו (לרבות תיקון 13). מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים, למטרות מה, כיצד אנו שומרים ומאבטחים אותם, ומהן זכויותיך.

2. אילו פרטים אנו אוספים
   2.1 פרטים שנמסרים במישרין על‑ידי המשתמש: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון – בעיקר באמצעות טפסי יצירת קשר באתר.
   2.2 מידע טכני/אנליטי: נתוני שימוש באתר הנאספים באמצעות שירותי צד שלישי (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel), ובכלל זה ייתכן שייאספו כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפי ביקור, אירועים ופעולות באתר וזמני פעילות.
   2.3 מסירת פרטים אישית היא וולונטרית; ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק מענה לפנייתך.

3. Cookies וטכנולוגיות דומות
   האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לתפעולו התקין, לאבטחה, למדידה וניתוח שימוש, ולהצגת פרסומות ממוקדות. ניתן לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות; חסימה מלאה עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

4. מטרות השימוש במידע
   4.1 מענה לפניות ושירות לקוחות.
   4.2 ניהול קשרי לקוחות ושיווק, לרבות שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים בתחומים: מחשבים, תיקון מחשבים, ייעוץ טכנולוגי, מחשוב לעסקים, רכישת מחשבים חדשים, בניית אתרים, אוטומציות, מערכות CRM, הדרכות והרצאות טכנולוגיות.
   4.3 ניתוח ושיפור חוויית השימוש באתר ושדרוג השירותים.
   4.4 אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות דין.

5. דיוור שיווקי והסכמה
   5.1 מסרים פרסומיים יישלחו אליך באמצעי ההתקשרות שמסרת (דוא"ל, וואטסאפ, SMS וכיו"ב) בהסתמך על הסכמתך.
   5.2 בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימות התפוצה על‑ידי שליחת "הסר" / "unsubscribe" בערוץ שבו התקבל המסר או בפנייה ישירה לחברה.
   5.3 גם לאחר בקשת הסרה ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירות שאינן פרסומיות (למשל, מענה לפנייה או מידע תפעולי).

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
   6.1 ספקי שירות לצורך תפעול האתר ושירות ללקוח: מערכות דיוור דוא"ל/וואטסאפ, כלי אנליטיקה (Google Analytics), פלטפורמות פרסום (Google Ads, Facebook/Meta). ספקים אלו פועלים כמעבדים עבורנו וחלים עליהם חובות סודיות ואבטחה.
   6.2 לצורך אספקת שירותים מסוימים: מסירת פרטי משלוח לחברת שליחויות כאשר נדרש.
   6.3 על פי דין, צו או הוראת רשות מוסמכת, ולצורך מענה לטענות ו/או הליכים משפטיים.
   6.4 איננו מעבירים פרטים אישיים לצדדים שלישיים למטרותיהם העצמאיות ללא הסכמתך, למעט כמפורט לעיל.

7. העברה מחוץ לישראל
   חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל (לרבות בידי ספקי טכנולוגיה בינלאומיים). אנו נוקטים צעדים סבירים להבטיח רמת הגנה נאותה למידע בהתאם לדין.

8. אבטחת מידע
   אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: שרתים מאובטחים, הגבלת גישה לפי תפקיד, נהלים פנימיים, ובקרה תקופתית. עם זאת, אף כי אנו פועלים לצמצם סיכונים, אין אבטחה מוחלטת מפני אירועים חריגים.

9. שמירת מידע
   ככלל, המידע נשמר במאגרי החברה ללא הגבלת זמן, אלא אם ביקשת למחוק אותו או שנדרש אחרת בדין. ייתכנו חריגים לצורכי תיעוד, עמידה בהוראות דין והגנה משפטית (למשל שמירת "רשימות דיכוי" כדי לכבד בקשות הסרה).

10. קישור בין נתונים
    נתוני שימוש הנאספים באמצעות Cookies עשויים, במקרים מסוימים, להיקשר לפרטים שמסרת (כגון מייל/טלפון) לצורך ניהול קשרי לקוחות, אבטחה ומדידה, בכפוף לדין ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

11. זכויותיך
    לכל אדם הזכות לעיין במידע אודותיו המצוי במאגרי החברה, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולהתנגד לשימוש למטרות שיווק ישיר. נשתדל להשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין. להפעלת זכויות אלה ראו סעיף "ממונה הגנת פרטיות".

12. אתרי צד שלישי
    האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים חיצוניים. איננו אחראים על נוהלי הפרטיות שלהם ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי.

13. קטינים
    האתר אינו מיועד לשימוש ילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לך כי נמסרו לנו פרטים של קטין בניגוד למדיניות זו – פנה אלינו לבקשת מחיקה.

14. שינויים במדיניות
    אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא האחרונה שפורסמה באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

15. פרטי "ממונה הגנת פרטיות"
    שם: לירן בן פורת
    דוא"ל: liran@compuall.co.il
    טלפון: 052-4651574

יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות לממונה בכתובת המייל או במספר הטלפון המצוינים לעיל. בבקשות למימוש זכויות יש לציין שם מלא, אמצעי התקשרות ומהות הבקשה.